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よくある質問

全般

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Qこのサイトの目的は?

輸出入をお考えの利用者(荷主様)と物流事業者の出会いのきっかけを作ることで、大阪港の利用促進を図ることを目的としています。

Qこのサイトでできることは? 

大阪港を利用して輸出・輸入を考えている利用者(荷主様)が、輸送手配できる物流事業者を簡単に検索でき、必要に応じて問合せメールを一括送信できるものです。

なお、当サイトは利用者(荷主様)と物流事業者の間で行われる取引には一切関与しません。

Q誰でもサイトを利用することが可能ですか?

法人・個人関係なく誰でもサイトを利用し物流事業者を検索することが可能です。

ただし、物流事業者の登録は大阪港運協会の会員に限られます。

Q物流事業者はどのような企業が登録されていますか?

大阪港運協会の会員で当サイトに登録している物流事業者となります。

Q輸出入の手続きなど基本的な流れについて教えてください。

 輸出入の流れについては、ジェトロ(日本貿易振興機構)などで紹介されていますので、そちらをご覧ください。

≪参考≫ジェトロ(日本貿易振興機構)

輸出・・・https://www.jetro.go.jp/themetop/export/

輸入・・・https://www.jetro.go.jp/themetop/import/

 

Qバイヤーを紹介してもらうことはできませんか?

当サイトは物流事業者を検索することができるサイトですので、バイヤーについてはジェトロ(日本貿易振興機構)などへご相談ください。

≪参考≫ジェトロ(日本貿易振興機構)

https://www.jetro.go.jp/services/export_guide/

Qこのサイトは誰が運営していますか?

大阪市が100%出資している大阪港埠頭株式会社が行っています。

サイトへの登録や利用の流れについて

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Q利用料金は発生しますか?

当サイトの利用は無料です。

Q登録しないと利用できませんか?

登録しなくても当サイトをご利用いただくことが可能です。しかし、毎回連絡先などの利用者情報の入力が必要となります。

登録していただくことで、問合せメールを送信する際に必要となる利用者(荷主様)情報の入力が省略できるほか、「マイページ」より、過去の問合せメールの送信履歴の確認することなどが可能となります。

Q利用の流れを教えてください

こちらをご覧ください。

Q登録するとどのようなことができますか?

連絡先などの利用者(荷主様)の情報入力の省略、問合せ履歴の確認やメモ機能を利用することが可能となります。

Q登録方法を教えてください

トップページの「当サイトについて」をご覧ください。

Q登録内容を変更したいのですが(ご登録された方のみ)

マイページの「登録情報変更」から変更することが可能です。

Qパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?(ご登録された方のみ)

ログイン画面から「パスワードを忘れた方はこちらから」をクリックし、ログインID(登録メールアドレス)を入力し、「メール送信」をクリックしてください。

登録メールアドレスにメールが届きますのでメールの内容に沿って再設定をお願いします。

QログインID(登録メールアドレス)を忘れてしまいました。どうすればよいですか?(登録された方のみ)

ログインIDの再発行はできません。申し訳ありませんが、再度、新規登録を行ってください。

なお、これまでのご利用データを利用することや復元することはできません。

Q退会したいのですが(登録された方のみ)

ログインし、マイページ画面から「退会」をクリックし退会処理を行ってください。

※退会された場合、これまでのご利用データは削除され、復元することが出来ません。ご利用履歴を保存しておきたい方は退会しないで下さい。

物流事業者検索について

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Q検索するとたくさんの物流事業者が該当しますが、全てに問合せメールが送信されるのですか?

利用者(荷主様)が希望される物流事業者を選択して問合せメールを送信することが可能です。

詳しくは、「当サイトについて」をご覧ください。

Q輸出と輸入の両方を同じ物流事業者にお願いしたいのですがどのように検索すればよいですか?

数量が多いものなど、輸出・輸入のどちらか主となる方を選択していただき、「問合せ詳細内容入力」の「備考欄」に詳細内容を入力してください。

Q仕向港(輸出の場合)、船積港(輸入の場合)が分かりません。(国・都市名しか分かりません。)

港の選択で「その他(不明)」を選択していただき、「備考欄」に国・都市名などを入力してください。ただし、「その他(不明)」の場合は、対応しない物流事業者もいますので、できる限り港を選択してください。

Q品目が複数ある場合はどれを選択すればよいですか?

「品目」で、「その他(上記以外、上記の複数品目など)」を選択していただき、「問合せ詳細内容入力」の「詳細品目」に詳細内容を入力してください。

Q国内輸送などもお願いしたいのですが

「備考欄」に問合せたい内容をご記入ください。

Q問合せメールを送信しましたが、物流事業者から連絡がありません。どうすればよいですか?

まずはメールアドレスなど利用者(荷主様)情報を含む問合せ内容に間違いがないかご確認ください。間違いがなければ、物流事業者に直接お問合せください。その際、問合せメールを送信した際に発行される「受付番号」をお伝えいただくとスムーズな対応が可能です。

なお、当サイトは入力された情報に誤りがあった場合、また、問合せメールが正常に送信された場合であっても、物流事業者から必ずしも連絡があることを保証するものではありません。

Q問合せメール送信履歴には問合せした物流事業者しか表示されていません。問合せしなかった物流事業者に問い合わせたいのですがどうすればいいですか?(登録された方のみ)

マイページの「問合せメール送信履歴」から当時の検索条件で再検索が可能です。ただし、最新の情報をもとに再検索されるため、検索結果は当時と異なる可能性があります。

再検索して、問合せメールを送信すると「問合せメール送信履歴」の情報が追加されます。(上書きはされません。)